このサイトにアクセスできませんの原因を全方位から徹底解説！対処法5つと実例ガイド
2025/06/09
突然「このサイトにアクセスできません」と表示されて、原因が分からず頭を抱えていませんか？実は、昨年だけで日本国内のインターネット利用者の【約9割】が何らかのアクセス障害を経験しており、日常的に起こるトラブルとなっています。Chromeやスマホ、Windows・Macのどれを使っていても、サイトが見られない理由は「ネットワーク」「デバイス」「ブラウザ」「システム」「セキュリティ」など多岐にわたります。
重要なのは、原因を見誤ると対処に余計な時間や費用が発生するリスクがあることです。例えば、シンプルなWi-Fi接続不良やキャッシュ、DNS設定の変更だけで復旧するケースもあれば、運営側のメンテナンスや一時的なサーバーダウン、アクセス制限が背景に潜んでいる場合も少なくありません。
「なぜ今まで見れていたページが開けないの？」「スマホではアクセスできるのにPCだけダメ？」そんな不安や疑問を、デバイス別・ケース別の徹底診断で一つずつ解消できます。
最後までお読みいただくことで、現場で本当に役立つ原因特定と対策方法を知り、再発防止の手順まで総合的に理解できます。わかりにくいネットの不具合、「もしかして自分だけ？」と感じている方こそ、本記事でスッキリと問題解決の道筋を手にしてください。
このサイトにアクセスできません 原因｜現場で役立つ詳細ガイドと実戦的な対応手順
このサイトにアクセスできません 原因の全体像サイト側・ユーザー側・ネットワーク側の全視点から解説
「このサイトにアクセスできません」と表示される場合の主な原因は、サイトのサーバーやインターネット接続、利用環境のいずれかに問題があることです。下記に主な要因と役割をまとめます。
| 視点 | 主な原因 | 対応例 |
|---|---|---|
| サイト側 | サーバーダウン、メンテナンス、アクセス制限、DNS設定ミスなど | サイト運営者に問い合わせ |
| ネットワーク側 | 回線障害、Wi-Fi設定不良、ルーター不具合、プロバイダの障害 | ルーター再起動・別回線へ切替 |
| ユーザー側 | セキュリティソフト設定、ブラウザキャッシュ、アドレス入力間違い | ブラウザ設定・キャッシュクリア、更新確認 |
複数の視点から原因を把握し、効率的な対処が必要です。
chrome このサイトにアクセスできません 原因の具体的な事例と診断フロー
Chromeで頻発する事例を下記に示します。
-
サイトのアドレスが間違っている
-
キャッシュやCookieが破損している
-
DNSサーバーが機能していない
-
セキュリティソフトや拡張機能が干渉している
-
パソコンやネットワークが不安定でタイムアウトする
具体的な診断フローは次の通りです。
- アドレスバーのURL再確認
- 異なるデバイス・Wi-Fiで同じサイトを試す
- Chrome設定からキャッシュ・Cookie削除
- 別ブラウザで同様症状を確認
- セキュリティソフトまたは拡張機能を一時停止
順番に対策を行うことで迅速な解決につながります。
特定のサイトにアクセスできない スマホ・PCそれぞれの根本原因を分解
特定サイトのみ閲覧不可の場合、端末やソフト・通信どこに問題があるか切り分けが重要です。
-
スマホで多い原因
- インターネット接続の不安定さ
- モバイルデータ通信制限
- アプリやブラウザの不具合
-
PCで多い原因
- ウイルス対策やファイアウォール
- DNS設定誤り
- ブラウザ拡張の干渉
複数端末で同じサイトが開けない場合、ネットワーク機器やプロバイダの障害が疑われます。
このサイトにアクセスできません 頻発・頻繁に発生する場合の注意点と臨機応変な対応
同様のエラーが何度も発生する場合、根本的な改善が必要です。下記の点を確認しましょう。
-
ルーターやモデムを再起動
-
最新のOS・アプリバージョンへの更新
-
キャッシュ・Cookieの削除
-
公開プロキシサーバーやVPNの利用有無を確認
定期的なネットワーク機器の再起動が有効で、利用環境の見直しが再発防止策となります。
ページ読み込みエラー 頻発 スマホの特徴と再発防止策
スマホ特有のエラー増加は下記が主因です。
| 原因 | 主な対応策 |
|---|---|
| キャリア回線の混雑 | 場所や時間帯を変えて再試行 |
| Wi-Fi切替時のIP取得失敗 | Wi-Fiオフ→オンで再接続・プロファイル再取得 |
| 古いアプリ・OS | 最新バージョン更新 |
| キャッシュ・Cookie不足 | アプリ・ブラウザのキャッシュ・データ削除 |
再発が続く場合、端末再起動や初期化も検討しましょう。
このサイトにアクセスできません 応答時間が長すぎます／接続が拒否されましたの違いと解決策
「応答時間が長すぎます」はネットワークやサイトサーバーの応答遅延、「接続が拒否されました」はアクセス自体が制限された状態です。
| エラー内容 | 主な発生原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| 応答時間が長すぎます | サーバー混雑、回線遅延 | 再度リロード・別時間帯 |
| 接続が拒否されました | サイト側のブロック、ファイアウォール | 別端末・ネットワーク活用 |
アクセス制限系はサイトに問い合わせが必要な場合もあります。
err_address_unreachable 原因診断と根本解決への道筋
「err_address_unreachable」は主にネットワーク上でサイトサーバーが見つからず到達できない状態で発生します。
-
DNSサーバーのエラーやIPアドレス設定ミス
-
ルーター・プロキシ経由での通信失敗
-
サイト側が特定のIPからのアクセスを遮断
【診断フロー】
- ルーター再起動
- DNS設定を自動取得・GoogleパブリックDNS等に変更
- セキュリティソフトやファイアウォール設定確認
- 他端末・別回線で同じサイトをテスト
一時的なエラーやネットワーク全体の設定見直しで多くのケースが解決します。
ネットワーク・通信障害が原因の「このサイトにアクセスできません 原因」調査ガイド
Android インターネット接続できない・Wi-Fi未接続時のトラブルシューティング
Android端末で「このサイトにアクセスできません」と表示される場合、ネットワーク環境や設定を再確認してください。まずWi-Fiやモバイルデータ通信が正常につながっているかをチェックしましょう。電波状況が不安定な場所では一時的に接続が切れることがあります。さらに、機内モードや省電力モードが有効になっていないかも確認が必要です。
次に端末のブラウザキャッシュやCookieの削除を行うことで、不具合が解消するケースも多いです。Chromeや標準ブラウザを最新のバージョンに更新することも重要です。アプリごとのインターネット権限に制限がかかっていないかも設定から見直しましょう。
特定のサイトのみ閲覧できない場合は、サイト自体の障害やDNSの問題も考えられます。正常な他のサイトにアクセスできるかどうかも比較してみてください。
プロキシ設定・DNSサーバー変更による影響とその診断方法
ネットワーク経由のアクセス障害にはプロキシ設定やDNSサーバーの不具合も関係します。職場や学校のネットワークを利用している場合、プロキシ経由で接続されていることが多く、この設定の誤りが原因となることがあります。プロキシの利用状況は、設定画面やネットワークの詳細情報から確認できます。
また、DNSサーバーを手動で変更している場合、誤った値や障害が発生しているDNSサーバーを利用していると通信エラーにつながります。正常なDNSでなければ「err_address_unreachable」「err_name_not_resolved」などのエラーメッセージが発生することがあります。
ブラウザやスマートフォンのプロキシ・DNS設定、ネットワークのプロパティを再確認し、必要に応じて初期設定に戻してみてください。
Google Public DNSへの変更手順と注意点
Google Public DNSは多くの通信障害を回避できる有効な手段です。
主な設定手順は以下の通りです。
- ネットワーク設定で現在のDNSアドレスを確認
- DNSサーバーを「8.8.8.8」と「8.8.4.4」に書き換え保存
- デバイスやルーターを再起動して設定反映
注意点として、ネットワーク自体に制限やフィルターがかかっている場合は効果が期待できないこともあります。Google Public DNSを利用しても解消しない場合は、契約している通信キャリアやISPの管理者へ相談してください。
Wi-Fiルーター・モデム再起動のベストプラクティスとタイミング
トラブル発生時にはWi-Fiルーターやモデムの再起動が有効です。適切な手順で再起動することが、ネットワーク障害の早期解消につながります。
- ルーターとモデムの電源を切る
- 1分程度待機し、残留電流を放出
- 先にモデム、次にルーターの電源を入れる
- 全てのランプが正常に点灯したことを確認する
推奨タイミングは、接続台数が多い状態で突然通信が不安定になった場合や、複数の端末で同時にネットワーク障害が発生する場合です。頻繁に発生する場合はファームウェアの更新やプロバイダーの障害情報も確認してください。また、設置場所や熱対策もトラブル防止には重要です。
ブラウザ・アプリ・ソフトウェア起因のアクセス障害と改善策
インターネットを利用する際「このサイトにアクセスできません」と表示される原因はさまざまですが、最も多いのがブラウザやアプリ、ソフトウェア側の不具合です。特定のサイトのみ表示されない場合やchromeで頻繁に発生するケースもあり、原因の切り分けが重要です。
まずはブラウザやアプリのバージョンを確認し、最新状態に保つようにしましょう。次に他のブラウザやアプリでアクセスできるかも確認してください。セキュリティソフトの設定やプロキシ機能、パソコンやスマートフォンのネットワーク設定が正しく動作しているかも定期的に見直す必要があります。アクセス障害が頻繁に起きる場合は、一時的なネットワーク障害の可能性もあります。
スマホやPCごとの原因の違いを把握し、利用している環境の特徴を考慮した対策が求められます。下記のような手順で改善策を進めましょう。
- ブラウザ・アプリの最新版にアップデート
- 拡張機能を一時的に無効化
- セキュリティソフトやプロキシ設定の確認
- 他デバイスでアクセスを試行
chrome このサイトにアクセスできません 原因の最新事例と対応方法
Chromeで「このサイトにアクセスできません」と表示される主な原因は以下の通りです。
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DNSエラー（ERR_NAME_NOT_RESOLVED）
-
サーバーへの接続不可（ERR_ADDRESS_UNREACHABLE）
-
接続がリセットされた（ERR_CONNECTION_RESET）
-
URLスキーム不明（ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME）
下記の表に最新の原因と推奨される対処法をまとめました。
| 原因 | 発生環境 | 対策例 |
|---|---|---|
| DNSエラー | スマホ・PC共通 | DNS変更、Wi-Fi再起動 |
| アドレス到達不能 | ルーター・PC・スマホ | ルーター再起動、IP確認 |
| 接続リセット | 公共Wi-Fi・自宅 | 別ネットワークで検証 |
| 拡張機能やCookieの干渉 | Chrome全般 | 無効化、削除 |
また、「chromeだけ特定サイトにアクセスできない」「頻繁に発生」などの場合も同様の手順が有効です。
キャッシュ・Cookie・拡張機能削除の効果的な順序と理由
アクセス障害の解決策として、キャッシュ・Cookie・拡張機能の削除が挙げられます。効果的な実施順は下記の通りです。
- キャッシュの削除
- Cookieの削除
- 拡張機能の一時無効化／削除
この順序が推奨される理由は、キャッシュが古い情報を保持していて新しいページが読み込めないことが多いためです。次にCookieの削除でログイン情報や個人データの不整合を解消できます。拡張機能は他の設定や表示を邪魔している場合が多いため、最後に無効化するのが効果的です。
特にchromeでは拡張機能が多彩なため、問題が解消しない場合は一つずつオフにする方法も有効です。
検索はできるけどページが開けないスマホの根本要因を分解
スマホで「検索はできるのに特定のサイトだけページが開けない」時は下記の要因が考えられます。
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通信制限や低速モードの影響
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モバイルデータとWi-Fi両方での検証不足
-
特定サイトのみ制限（プロバイダや設定によるブロック）
-
端末のDNS設定不具合
スマホではOSごと（AndroidやiPhone）でネットワーク設定やDNSリセットの手順が異なるため、デバイスに合った方法を選択しましょう。たとえば、「設定」→「ネットワーク」→「Wi-Fi選択」→「ネットワークの詳細」→「DNS変更」などが有効なケースもあります。また、一時的なアプリの不具合やOSアップデート後のバグも原因となる場合があります。
ウェブアドレス(URL)確認・ページ再読み込みの効果と限界
URLが正しいかの確認とページ再読み込みは、最も基本的な初期対処法です。ただし、URLのスペルミス・省略・httpとhttpsの打ち間違いなどが以外と多くの原因となっています。
再読み込みの効果は一時的な通信不良やサーバービジー時に有効ですが、根本的な接続障害（DNSやIPブロック等）には効果が限定的です。その場合は、エラーコードを確認し次の対処を行いましょう。
- 入力URLのスペル再確認
- http／httpsの違い再チェック
- 複数回再読み込み
- 他端末やネットワークでのアクセス
原因が不明な場合も、上記の手順を踏むことで障害ポイントが明確になります。
システム・セキュリティ・アクセス制限が原因の障害と回避策
セキュリティソフト・ファイアウォール干渉の見極め方と調整方法
セキュリティソフトやファイアウォールは、悪質な通信を遮断する一方で、誤って必要なサイトへのアクセスも妨げることがあります。主な原因として、設定の誤りや、特定アプリケーション・ドメインがブロックリストに入っているケース、通信プロトコルの制限などが考えられます。調整方法は下記のとおりです。
-
セキュリティソフトの「除外リスト」へ対象サイトやアプリを登録する
-
ファイアウォール設定を見直し、「一時的に無効」にして再テストする
-
ネットワークプロファイル（プライベート/パブリック）の見直し
また、パソコンやスマホごとにセキュリティアプリの仕様が異なるため、公式サポートページで手順を確認し、慎重に操作してください。
アクセス制限（家庭・職場・公共ネットワーク）が及ぼす影響
ネットワーク環境によっては、管理者側でアクセス制限がかけられていることがあります。これは、家庭のペアレンタルコントロールから、職場・学校の運用ポリシー、公共Wi-Fiのセキュリティ強化など、さまざまな場面で発生します。
| 種類 | 例 | 対処法 |
|---|---|---|
| 家庭 | 子ども向けフィルタリング設定、有害サイト遮断 | 親権者の設定変更、フィルタ解除 |
| 職場・学校 | 業務外サイトのドメインブロック、不正アクセス制限 | 管理部門に申請、許可リスト登録 |
| 公共Wi-Fi | https通信不可、特定SNSや動画サイト遮断 | 別回線利用、モバイルデータ通信へ切り替え |
自身のデバイス以外の設定が影響している場合は、個人での解除ができないため、必ず管理元に問い合わせを行ってください。
DDoS攻撃・運営側ブロック・メンテナンス時の現象と適切な対応
サーバー側でメンテナンスが行われているときや、不正アクセス対策のため一時的にIPがブロックされているケースもあります。DDoS攻撃によってサーバーがダウンする場合、「このサイトにアクセスできません」「応答時間が長すぎます」といったエラーが表示されることがあります。
主な対応策は下記の通りです。
-
公式SNSや運営サイトで障害・メンテナンス情報を確認
-
時間を空けて再度アクセス
-
VPN・プロキシを使い、IPアドレスを変更して再接続
-
キャッシュやCookieを削除し、正常な状態で再試行
運営側での対策が完了するまで待つ必要もあります。頻発している場合は、同じネットワークからのアクセス制限がかかっている可能性があるので注意が必要です。
ログイン情報・認証エラーによるアクセス不能の実例と解決策
ログイン時に誤った情報を繰り返し入力すると、セキュリティ保護の観点からアクセスが制限されることがあります。特定のサイトに限ってアクセス不能になる「ERR_ADDRESS_UNREACHABLE」や、「ERR_CONNECTION_RESET」などのエラー表示が発生します。
解決策リスト
-
パスワードやユーザー名の再確認、複数回の失敗でリセット申請
-
メール認証・二段階認証の有効化手順に従う
-
アカウントロックが疑われる場合は、公式サポートに連絡して解除を依頼
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キャッシュやCookie削除後、再度ログインを試みる
特にスマホや複数端末でエラーが連動している場合、レスポンシブWebサイトの仕様や、ブラウザアプリ特有のキャッシュが異常を起こしている場合があります。上記手順で解消しない場合は、端末を再起動あるいは別のブラウザアプリからのログインも試してください。
実際にあった事例から学ぶ「このサイトにアクセスできません 原因」の解決ノウハウ
今まで見れていたページが見れなくなったスマホ・PCの現場対応例
今まで閲覧できていたサイトに急にアクセスできなくなる場合、主な原因としてネットワーク接続不良、DNSキャッシュの問題、ブラウザ設定の変更、セキュリティソフトのブロックなどが考えられます。スマホ・パソコンともにまずWi-Fiやデータ通信の安定性を確認してください。ネットワークを切り替えて改善することも多く、DNSエラーや「err_address_unreachable」などのエラーメッセージが表示される場合は一度端末再起動やルーターの再起動も効果的です。また、ブラウザのキャッシュやCookieが原因で問題が発生することもありますので、設定からキャッシュやCookieを削除して再アクセスすると改善する例があります。
スマホ・PC別チェックポイント一覧
| チェック項目 | スマホ | パソコン |
|---|---|---|
| Wi-Fi/モバイル接続 | ||
| 機内モードOFF | ー | |
| DNS再設定 | ||
| キャッシュ・Cookie削除 | ||
| セキュリティソフト確認 | ー |
特定のサイトだけアクセスできない（Amazon・Yahoo・Myauなど）の原因調査
一部のサイト（Amazon、Yahoo、Myauなど）だけアクセスできない場合、以下のような要因に注意が必要です。
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アクセス制限：企業や学校のネットワーク、プロバイダ設定による制限
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サイト側の障害：運営側のサーバーエラーやメンテナンス
-
DNS設定：ISPや端末のDNS設定不具合、異なるDNS（Google Public DNS等）利用も有効
-
ブラウザ拡張機能：広告ブロッカーやセキュリティの拡張機能が原因となる場合がある
特定のサイト名で頻発する場合は、別端末や別回線での動作も確認し、通信ルートや外部要因の影響を切り分けていくことが大切です。
原因特定のための基本リスト
-
サイト名（例：Amazon、Yahoo）
-
エラーメッセージの内容
-
利用中の回線/プロバイダ
-
Wi-Fi/4G/5Gなどの切替有無
-
他端末で同じ症状か
急に特定のサイトにアクセスできない時の総合診断フロー
突然特定サイトだけ表示されなくなった場合は、下記のステップで診断を行ってください。
- 他のサイトは閲覧可能か確認
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除し再試行
- スマホ・PCともにネットワーク（Wi-Fiやモバイル通信）を切替
- セキュリティソフト・ファイアウォールを一時無効化
- DNSアドレスをGoogle Public DNSなどに変更
- サイトのURLに間違いがないか再確認
- 他端末・他回線でもアクセスできない場合、サイト側の障害を疑う
上記の手順に沿えば、機器側・通信・サーバー・設定のどこに問題があるか体系的に確認できます。
再検索されやすいパターンと解決できるページの条件
「このサイトにアクセスできません」といった状況でよく検索されるパターンには、スマホやパソコン、chromeやAndroidなど特定機種・ブラウザ利用時が多い傾向です。そのため、下記のような視点で解決ページを設計することで、ユーザー満足度を高めることが重要です。
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各デバイス（Android/iPhone/Windowsなど）対応の詳しい対処手順
-
主要ブラウザ（Chrome, Edge等）・通信環境ごとのトラブル事例
-
エラーメッセージごとの意味と個別対策
-
DNS設定やネットワーク障害の簡単な解説と確認方法
-
表やリストで一目で原因・対策を整理
これらの要素を網羅した解決ノウハウを備えたページこそ、検索ユーザーが再度たどり着きたいと考える価値のある情報源になります。
このサイトにアクセスできません 原因｜総合まとめと今後の予防策・セルフチェックリスト
記事全体のポイント復習と実践的なセルフチェックリスト
「このサイトにアクセスできません」と表示される主な原因は、ネットワーク環境・デバイス設定・ブラウザの不具合・DNSやキャッシュの問題など多岐にわたります。正しく原因を特定し、その対処法を実行することで多くのケースで問題解決が可能です。
セルフチェックで押さえるべき要素を下記にまとめました。
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ネットワークと接続状況の確認
- Wi-Fi・モバイルデータ通信やルーターの再起動
- 他のサイトや端末で同現象が起きているか確認
-
ブラウザのキャッシュ・Cookie削除
- ChromeやSafariなど各ブラウザでキャッシュ・Cookieをクリア
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DNS、IPアドレス設定の見直し
- 公開DNS(Google DNS/Cloudflare DNSなど)の利用変更で改善する場合あり
-
端末再起動・ソフトウェアアップデート
- スマホ・パソコンとも最新版へのアップデートで不具合が解消されることが多い
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セキュリティソフト・プロキシ設定確認
- 特定のサービスやファイアウォールで通信が遮断されていないかを確認
下記セルフチェックリストも活用してください。
| チェック内容 | 状況確認 | 参考キーワード例 |
|---|---|---|
| インターネット接続確認 | 他端末・回線切替 | Android インターネット接続できない |
| ブラウザやアプリのバージョン | 最新版に更新済み | Chrome, Safari |
| キャッシュ・Cookieの削除 | 実行済み | キャッシュ 削除 |
| DNS・IPアドレスの見直し | 確認・変更 | DNS, IP |
| セキュリティ・プロキシ設定 | 許可ルール確認 | セキュリティソフト, プロキシ |
トラブル再発防止のためのネット利用習慣と定期メンテナンスの提案
トラブルの再発を防ぐためには、日常的なネット環境の管理と端末メンテナンスが大切です。
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ネットワークの安定化
- 定期的にルーターやモデムの再起動を行う
- 契約している回線速度や利用状況を確認し最適化
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セキュリティ・ソフトウェアの運用
- パソコン・スマホともウイルス対策ソフトやOSは常に最新版を保持
- 定期的なアップデートで未知の脅威もブロック
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不要な拡張機能やアプリの整理
- 使用頻度の低いアドオンやアプリをアンインストールし、動作の安定性を保つ
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定期的なキャッシュ・履歴削除
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを定期削除で動作不良やアクセスエラーも予防
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複数端末での動作確認習慣
- サイトが閲覧できない時は複数端末・別ブラウザで確認し、切り分け力を高める
快適で安全なネット利用を保つためにも、月1回を目安とした定期メンテナンスや環境チェックを心がけましょう。すべての設定・接続が快適であることを見直すことで、突然の「このサイトにアクセスできません」トラブルを大幅に減らせます。
